某證券公司戰(zhàn)略咨詢案例
發(fā)布者:世紀(jì)縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618
項(xiàng)目背景：
A證券公司是一家剛剛成立不久的綜合性券商公司。前身A證券經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司，主要從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，2002年初引進(jìn)戰(zhàn)略投資者-某國(guó)際信托投資公司，發(fā)展成為更為綜合類(lèi)的券商。公司注冊(cè)資金5個(gè)億，現(xiàn)有分支機(jī)構(gòu)13家，廣泛地分布于北起大連南至深圳的中東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。公司資產(chǎn)質(zhì)量好、歷史包袱輕。
主要問(wèn)題：
當(dāng)前我國(guó)證券業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化，正面臨著信息技術(shù)、境外證券公司介入、傭金改革、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)多元化等帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。面對(duì)這種變化，新股東入主以后，A證券公司領(lǐng)導(dǎo)層銳意創(chuàng)新，對(duì)公司的盈利模式積極地進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，以客戶服務(wù)為中心，強(qiáng)調(diào)客戶資源的整合，角色定位更加強(qiáng)調(diào)投資理財(cái)咨詢服務(wù)。根據(jù)這種變化，需要對(duì)企業(yè)運(yùn)作流程、組織架構(gòu)及考核激勵(lì)模式進(jìn)行調(diào)整以提高企業(yè)的管理效率及滿足客戶需求的能力。在內(nèi)部資源有限的情況下，公司經(jīng)營(yíng)管理層決定聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)幫助解決這一問(wèn)題。
解決方案：
1.世紀(jì)縱橫通過(guò)詳實(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)證券行業(yè)的外部環(huán)境和A證券公司的內(nèi)部資源情況進(jìn)行了系統(tǒng)分析，明確了A證券公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并細(xì)化了戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。
2.世紀(jì)縱橫根據(jù)新戰(zhàn)略對(duì)組織的要求，明確了組織設(shè)計(jì)的原則和目標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注：營(yíng)銷(xiāo)能力、運(yùn)營(yíng)效率和風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，提出了三套方案，通過(guò)同客戶的溝通，最后確定了新的組織構(gòu)架，并在此基礎(chǔ)上，細(xì)化了部門(mén)內(nèi)崗位設(shè)置。同時(shí)，世紀(jì)縱橫根據(jù)新的部門(mén)和崗位設(shè)置，重新設(shè)計(jì)了戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和管理支撐三個(gè)層面共83個(gè)關(guān)鍵流程。
3.世紀(jì)縱橫系統(tǒng)設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的人力資源管理體系，包括考核、薪酬、招聘、職業(yè)生涯、培訓(xùn)等各方面。
項(xiàng)目成果：
方案形成的過(guò)程中，在世紀(jì)縱橫的協(xié)助下，公司各個(gè)層面都進(jìn)行了深入的溝通和探討，通過(guò)世紀(jì)縱橫組織的內(nèi)部培訓(xùn)和宣貫之后，加深了公司上下對(duì)于方案的理解。公司首先進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整到位后，人力資源體系的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、激勵(lì)、職業(yè)生涯規(guī)劃等各個(gè)模塊目前正在實(shí)施過(guò)程中。“隨著管理效率和服務(wù)客戶能力的提高，新的人力資源管理體系對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展正發(fā)揮著越來(lái)越明顯的作用。”
客戶評(píng)價(jià)：
在為期三個(gè)月的咨詢項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，世紀(jì)縱橫顧問(wèn)們以對(duì)企業(yè)的準(zhǔn)確把握，提出適合企業(yè)實(shí)際情況的解決問(wèn)題思路。我們對(duì)本次咨詢的成果以高度的評(píng)價(jià)和認(rèn)同，認(rèn)為世紀(jì)縱橫所提出的解決方案對(duì)企業(yè)問(wèn)題理解深刻，解決問(wèn)題途徑既有針對(duì)性又有創(chuàng)新性，同時(shí)整個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程非常實(shí)用和切合企業(yè)實(shí)際。
