某大型石化企業(yè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目案例
發(fā)布者:世紀(jì)縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618
項(xiàng)目背景：
客戶為某大型石化企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)石油產(chǎn)品零售。主要面向石油消費(fèi)者，包括廠礦用油大戶，汽車用油客戶等。公司正式員工總?cè)藬?shù)兩萬(wàn)人，其組織結(jié)構(gòu)為直線職能制，管理層素質(zhì)較高，管理制度較為完善，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格極為民主，任何重大決策都必須高層集體討論通過(guò)。
主要問(wèn)題：
經(jīng)過(guò)調(diào)查和分析，我們認(rèn)為客戶存在的突出問(wèn)題是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，部門之間職責(zé)劃分不能完全滿足業(yè)務(wù)流程和行業(yè)特點(diǎn)的需要;沒(méi)有一個(gè)有效運(yùn)作的考核體系，使得激勵(lì)缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn);薪酬體系不合理，不能夠真實(shí)反映崗位和業(yè)績(jī)的價(jià)值;同時(shí)感覺(jué)客戶的會(huì)議過(guò)多，溝通效率不高，這也是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題，和本系統(tǒng)單位整體管理效率不高有關(guān)。同時(shí)，由于集團(tuán)公司整個(gè)系統(tǒng)正在進(jìn)行工資制度改革，客戶本身受經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人員素質(zhì)的限制，缺乏系統(tǒng)科學(xué)改變現(xiàn)狀的能力，希望借助咨詢建立一個(gè)科學(xué)合理高效的組織架構(gòu)，在新架構(gòu)基礎(chǔ)上明確部門和崗位的職責(zé)(包括崗位說(shuō)明書的編寫)，并進(jìn)行薪酬與考核制度的建設(shè)，完善人力資源管理體系。
解決方案：
針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有問(wèn)題和業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供新的組織結(jié)構(gòu)建議，提交了未來(lái)組織結(jié)構(gòu)下和目前組織結(jié)構(gòu)下的兩套崗位說(shuō)明書。在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)了考核和薪酬方案，在設(shè)計(jì)考核管理辦法和考核指標(biāo)體系的過(guò)程中，我們進(jìn)行了大量的溝通和研討，充分考慮了不同層級(jí)、不同部門、不同崗位的因素，充分保證了方案的有效性和可操作性。
項(xiàng)目成果：
在考核方面的方案設(shè)計(jì)也取得了客戶的極大認(rèn)可，過(guò)去客戶的考核指標(biāo)往往因?yàn)殡y以量化和衡量而最后導(dǎo)致考核的失敗，此次設(shè)計(jì)的考核方案客戶認(rèn)為很好的解決了這些問(wèn)題。通過(guò)反復(fù)和不斷的溝通確認(rèn)，客戶不僅認(rèn)可了我們的方案，而且也極大的掃清了實(shí)施的障礙，取得了很好的效果。通過(guò)后期實(shí)施輔導(dǎo)，我們和客戶保持著密切的長(zhǎng)期聯(lián)系，不斷提供跟蹤服務(wù)，成為了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴。
客戶評(píng)價(jià)：
世紀(jì)縱橫所提出的管理建議對(duì)我們的架構(gòu)改革提供了很大的幫助，我們很希望得到后續(xù)的幫助。面對(duì)我們公司復(fù)雜錯(cuò)綜的管理局面，在短時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目組提出了針對(duì)性強(qiáng)、幾句操作價(jià)值的可行報(bào)告，足以體現(xiàn)世紀(jì)縱橫的咨詢水平。我們?cè)敢馀c貴公司保持長(zhǎng)久的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
