通過診斷，項目組發現客戶的核心價值鏈包含“設計、制造、銷售、服務”的全業務過程，重點關注設計和制造。客戶正準備進行戰略轉型，力爭從制造型企業轉變為研發型企業。客戶希望通過信息化的手段來幫助完成管理提升，提高核心業務競爭力，因此需要信息系統覆蓋支撐企業的全業務過程。

從局部來看，客戶各部分的基本需求如下：

開發方面，以數字化設計為核心，構建整體的信息平臺，其中產品全生命周期管理(PLM)將是重點系統，通過該系統可對型號研制整個生命周期內的所有信息進行管理和利用，同時輔助以項目協同、技術文檔管理、質量管理等系統對研發全過程進行跟蹤管理。

生產方面，以構建數字化制造平臺為目標，以生產管理系統(MRPII)為核心，適應軍工企業的生產業務特點，進行有效的資源配置與管理，同時輔助以現場文件管理、庫存管理、采購管理系統等系統，可以對制造資源進行集中管理，包括設備、刀量具、工裝、毛坯、原材料等，為企業提供以生產為核心的作業成本管理。

內部管理方面，強調數字化管理，從決策層、管理層及操作層不同層面進行信息化系統建設，實現對管理的全員、全業務的有效支撐，其中，內部協同管理系統、財務管理、決策支持系統、信息發布平臺、客戶服務管理等系統將是構建的核心系統。

伴隨業務的發展，客戶的管理層和普通員工都意識到了很多的核心業務還沒有實現信息化，而現有的信息系統沒有推廣鋪開，對業務和管理的支撐力度不夠。因此，客戶希望打造內部統一高效的信息化平臺，從數字化設計、數字化管理、數字化制造三方面綜合探討，解決信息化建設及應用中遇到的一些問題。

通過規劃，規范用戶需求，分析和優化企業業務數據和流程，分析企業信息系統建設的現狀，結合企業業務發展戰略，分析信息系統對業務能力的支持程度、信息架構和信息技術上的差距;制定信息化戰略和規劃，有效地分配信息系統資源，實現信息系統的集成，消除信息孤島。

客戶期望通過這次信息化建設，通過完成數字化設計、數字化管理、數字化制造，來實現公司全員、全業務、全流程的信息化，滿足未來不斷變化的業務需求。