某置業公司人力資源管理咨詢案例
發布者:世紀縱橫管理咨詢公司瀏覽次數:1618
項目背景：
客戶是某中外合資大型投資集團旗下的置業公司，主營業務為土地開發及基礎設施建設、土地轉讓、房地產開發、銷售及物業管理、自有房屋租賃、咨詢與招商項目引進、合作開發與經營管理等。公司成立8年，現有員工100多人，一些公司元老有近10年的房地產從業經驗和彼此合作的積累。公司員工年齡結構比較合理，學歷水平相當;比較符合行業特點。但是公司的人力資源整體素質一般，急需管理人才、復合型人才、市場策劃人才。世紀縱橫在進駐該公司后，做了深入全面的內部調研，調查問卷結果顯示，大多數員工認為目前制約公司發展的主要因素是人力資源結構不合理、缺乏考核激勵機制。
主要問題：
1.人力資源部僅僅是一個行政管理職能部門，從未上升到戰略的高度加以重視，沒有長遠的人力資源戰略考慮，能力素質結構不盡合理。
2.招聘環節方面：人力資源部門參與度低，只是簡單的組織，無法提供專業意見，招聘人才的質量得不到保證。
3.崗位設計方面：缺乏建立在科學的工作分析基礎上的崗位管理制度，存在著因人設崗而不是因事設崗的現象。部門的人員配置無法以科學合理的崗位分析作為基礎，臨時、急用的較多，不能科學的滿足組織的要求和個人的意愿。
4.薪酬考核方面：工資結構單一，主要考慮層級與職務，與績效不掛鉤，崗位的內在價值、個人技能與年功沒有體現，考核體系不完善，薪酬與績效脫鉤，結構單一，激勵不足，員工積極性不高。
5.培訓不成體系，針對性不強，缺少各類專業人員的發展通道。競爭淘汰機制不健全，員工缺乏積極性，也沒有危機感。
解決方案：
世紀縱橫針對客戶存在的問題，對癥下藥，提出了如下解決方案并設計了具體的執行規范：
1.強化人力資源管理的戰略職能：制定人力資源規劃;跟蹤不斷變化的法律、法規;分析勞動力變化有關問題;協助公司進行改組和裁員;制定報酬計劃和實施策略;建立科學而完整的人力資源管理體系。
2.完善人力資源部各項職能：明確界定業務部門與人力資源部職責;對人力資源工作進行專業分工;根據公司總體發展戰略和遠期目標，通過規劃、組織、調配和招聘等方式，保證一定數量和質量的勞動力和各種專業人員;通過各種方式和途徑，有計劃地加強對現有員工的培訓;結合每一個員工的具體職業生涯發展目標，搞好員工的選拔、使用、考核和獎懲工作;根據現代企業制度要求，作好工資、福利工作，協調勞資關系等。
3.人力資源規劃：根據客戶人力資源變化狀況及房地產行業項目運作特點，未來的客戶人力資源規劃應以中、短期計劃為主;根據公司總體發展戰略，制定出計劃期內人力資源開發利用的總目標、總政策、實施步驟及總的預算安排;根據人力資源總規劃制定出計劃期內人員配備計劃、退休解聘計劃、補充計劃、使用計劃、培訓開發計劃、績效與薪酬福利計劃、勞動關系計劃等。
4.招聘與選拔工作：完善招聘與選拔工作流程;制定相應的招聘政策、設計合理的求職申請表、選擇合適的招聘渠道;根據公司經營目標與業務要求，在人力資源規劃的指導下，根據職位說明書，把優秀的人才在合適的時候放在合適的崗位上。
5.薪酬和績效考核：制定并完善公司的薪酬和績效考核制度;以職務說明和職務規范為依據，制定薪酬和考核標準;對員工的工作績效進行考核、測定和記錄;對考績結果進行分析與評定;把考績結果反饋給員工，并實施糾正，增進員工持續改進績效的能力。
6.培訓：完善培訓體系;設計培訓計劃，實施培訓;對培訓成果進行評價。
項目成果：
項目組最后提交了多項制度建議和成果報告：《人力資源管理診斷報告》、《人力資源戰略規劃報告》、《崗位分析與部門職責梳理培訓材料》、《部門職責匯編》、《崗位說明書匯編》、《部門KPI考核指標匯編》、《關鍵崗位KPI考核指標匯編》、《績效管理制度》、《績效管理流程》、《崗位評價體系》和《薪酬管理制度》等，客戶按照本次咨詢提出的各項人力資源管理制度進行了改革，有效的改善了人力資源管理現狀，員工滿意度得到提高。
客戶評價：
通過此次管理咨詢項目的合作，世紀縱橫的咨詢專家對我們公司人力資源管理系統現狀進行了梳理，并提出了一套完整有效的人力資源管理體系和方法，咨詢方案內容量化、細致、具體，可操作性強，為下一步實施方案并切實提高管理績效與運營效率奠定了良好的基礎。
